この連載について
歯科医と患者さんとの間にはギャップがある。それが不満や後悔につながることも多い。歯科医の内藤は、そのギャップを埋めるため週に一度、落ち着いて患者さんと話せる時間をつくることにした。するとそこに毎週訪れるようになった小学５年生のゆめは君。内藤とゆめは君。患者さんからのご質問やご意見をもとにした２人の気さくな会話から、歯科医の常識や日常がみえてくる。歯科医と患者さんのギャップを埋め、お互いに後悔のない歯科医療を選択するための情報が満載。
内藤先生
話せる歯科医
ゆめは君
辛口な小学校５年生
好きだよ。前にある遊園地に行ったときに、売っている商品でやられている手品を目の前で見て、すげーってなって、わがまま言ってその商品全部買ってもらった。
そう。結構簡単なタネだった。正直ちょっとがっかりした。
でも手品を実際にやってもらったときには、そのタネは全然わからなかったんだ？
全然わからなかった。マジシャンてすごいなって思った。
すごいよね？でもマジックって、タネをつくってそれを売っている人（クリエーター）と、それを買って実際にお客さんにパフォーマンスとして提供している人（パフォーマー）がいるらしいよ。
え？マジシャンって自分でタネを考えてるわけじゃないの？
いや考えている人もいるし、買ったタネだとしても、それをうまくアレンジして提供していたりはすると思うよ。
そうそう。治療の技術を考えたり、つくったりする歯科医（クリエーター）がいて、それを他の歯科医（パフォーマー）に教える。教えられた歯科医が個々の患者にうまく適応させるようにパフォーマンスを磨くんだ。
パフォーマーの歯科医は自分で治療を考えたり、つくったりしないの？
いや、そうともいえない。実際にパフォーマンスを磨きながら、その中で新たなことに気づいたり、生み出されたりは良くあるんだ。
そういう歯科医は、また別の歯科医にそれを教えるの？
そうそう。そうやって歯科医療全体のパフォーマンスが上がっていくんだよ。
努力している歯科臨床医は、より患者さんを満足させるために、良いタネを仕入れ、一生懸命練習して、パフォーマンスを高めているんだよ。
実際に患者さんに接して、診療を行う歯科医ってこと。それがパフォーマーね。
うん。タネをつくる人は、研究者の歯科医も多いけど、パフォーマーである歯科臨床医があらたなタネを開発していくこともよくある。だから歯科臨床医はクリエーターでもあるんだよ。
歯科医療の世界も、マジックの世界も、クリエーターがつくったたくさんのタネの中から、パフォーマーがどんなタネを仕入れて、どういうパフォーマンスに磨き上げるかで、患者さんやお客さんの満足度が変わってくると思う。
こう見えて先生も、日々パフォーマンスを高める努力をしているんだよ。それに患者さんに歯科医療のことをどうやったら誤解させず、わかりやすく伝えられるかを考えているクリエーターとしても努力しているよ。
話せるパフォーマーであり、話せるクリエーターってことね。大変だね。お疲れさまです～。
（次回へ続く）
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